Retunering og ombytning

Har du modtaget en forkert vare, ønsker du at returnere, få pengene tilbage eller reklamere over et produkt? Vi gør det nemt og overskueligt for dig.

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Returneringen foregår nemt gennem vores retursystem i samarbejde med DAO.

Vigtigt: Vi tilbyder ikke ombytning. Ønsker du en anden vare, bedes du returnere den oprindelige og lægge en ny ordre.

Praktisk information:

  • Returfragt koster 41 kr., som fratrækkes det beløb, du får refunderet.
  • Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den.
  • Ved reklamation eller modtagelse af forkert vare hjælper vi dig naturligvis uden ekstra omkostninger.

    Alt dette kan nemt gøres gennem DAO ved at bruge nedenstående retursystem.

Du finder retursystemet ved at klikke her.

  • 1. Opret DAO 9-cifret kode eller returlabel

    Klik her, indtast dine informationer og få en kode (ingen printer) eller returlabel (kræver printer)

  • 2. Indlever pakke hos DAO

    I pakken vedlægger du den udfyldte returseddel, skriver enten din 9-cifret DAO kode uden på pakken eller klistrer label på. Find nærmeste indleveringssted her.

  • 3. Få refundering / ombytning

    DAO tager 1-4 hverdage at levere pakken retur til os (oftest 1-2). Derefter behandler vi altid din returpakke indenfor 24 timer med det ønskede.